Columbia Montunun Marka Yazısı Kendiliğinden Sökülmüş

07.03.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Columbia mağazasından satın aldığım montun üzerindeki marka yazısı, normal kullanım sırasında kendiliğinden söküldü. Ürünü alalı 1 yıldan daha kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamın, Columbia gibi bir markadan beklemediğim bir durum olduğunu belirtmek isterim.

Sorunla ilgili olarak Columbia Viaport mağazasına başvurduğumda, inceleme sonucu yaşanan problemin üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanmadığı iddia edildi. Oysa montu aşırı veya amacı dışında bir kullanıma maruz bırakmadım, günlük ve özenli bir şekilde kullandım.

Montun üzerindeki marka yazısının kendi kendine sökülmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.