Columbia Montunda 650 Fill Dolumun Soyulması Ve Tüy Atması Nedeniyle İade Talebi

Pendik Viaport mağazasından aldığım Columbia wo6610 Delta Ridge ıı model siyah montumu yalnızca 1 aylık kullanım sonrası yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ile iade/değişim talebiyle incelemeye gönderdim. Montun üzerinde yer alan “650 fill dolum” yazısında soyulmalar meydana geldi, ayrıca sırt ve kol kısmında belirgin şekilde tüy atması oldu. Ürünü kuru temizlemeye vermedim, herhangi bir ekstra işlem de uygulamadım, sadece günlük ve dikkatli şekilde kullandım.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve 4 gün önce ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma mağaza ve ürün kaynaklı bir problem olmadığı, olumsuz dönüş yapıldığı söylendi. Ancak hem yazılardaki silinme hem de tüy atma, bu kadar kısa sürede normal kabul edilebilecek bir durum değil. Yıllardır alışveriş yaptığım bu markadan böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten hüsrana uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle montun ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.