Columbia Montta Yağmur Sonrası Renk Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sunulmaması

Columbia mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım montta ilk günden beri yağmur sonrası ciddi bir renk değişimi ve iz kalması sorunu yaşıyorum. Mont yağmur gördüğünde üzerinde lekeli, kirliymiş gibi izler oluşuyor ve bu durum görsel olarak çok rahatsız edici.

Ürünü inceleme için götürdüğümde sorun açıkça üretim ya da kumaş kaynaklı olmasına rağmen tarafıma “müşteri hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü özenle kullandığım ve talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Columbia’dan mont için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.