Columbia Montta Kısa Sürede Pamuklanma Ve Yetersiz Garanti Bilgilendirmesi

13 ay önce Ankara Ankamall Columbia mağazasından yaklaşık 15 bin tl ödeyerek bir mont satın aldım. Montun kol kısmında yaklaşık 1 ay önce pamuklanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü henüz hiç yıkamadım ve sadece bu pamuklanma dışında herhangi bir sorun yaşamadım.

Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, 12 ayı geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında garanti süresiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Montun bu kadar kısa sürede pamuklanma yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün neden bu hale geldiğinin incelenmesini ve eğer üretimden kaynaklı bir problem varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.