Columbia Hepsiburada’da Kırık Ayakkabı Ve Başkasına Ait İade Faturası

9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Columbia Crestwood Waterproof erkek ayakkabısı (42.5 numara, gri) siparişi verdim. 12.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında tam anlamıyla hüsrana uğradım. Kargo paketi yırtık haldeydi ve ayakkabının alt tabanı yandan açılmış durumdaydı. Bununla da kalmayıp, kutunun içinden bana ait olmayan, başka bir müşteriye ait iade faturası çıktı, kendi faturam ise pakette yoktu. Ürünün daha önce bir başkası tarafından iade edildiği çok açık bir şekilde belli oluyordu.

Sipariş numaram 467 033 588 2’dir. Böyle bilinen bir markaya ve Hepsiburada gibi büyük bir alışveriş sitesine güvenerek ciddi bir ücret öderken, bu derece özensiz ve dikkatsiz bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem Hepsiburada’ya olan güvenim sarsıldı hem de markaya olan güvenimi sorgular hale geldim.

Ürünü teslim alır almaz hiç kullanmadan direkt iade talebi oluşturdum. Yaşadığım bu süreçte, sıfır diye satılan ürünlerin gerçekten kontrolden geçip geçmediğinin açıklanmasını ve tarafıma kusursuz, gerçekten yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün artık aynı fiyata bulunamadığı için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma aynı tutarda kupon ya da hediye çeki tanımlanmasını özellikle istiyorum. Bunun yanında, bu tür karışıklıkların ve özensiz paketleme/kalite kontrol süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.