to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Columbia Crestwood Waterproof erkek ayakkabısı (42.5 numara, gri) siparişi verdim. 12.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında tam anlamıyla hüsrana uğradım. Kargo paketi yırtık haldeydi ve ayakkabının alt tabanı yandan açılmış durumdaydı. Bununla da kalmayıp, kutunun içinden bana ait olmayan, başka bir müşteriye ait iade faturası çıktı, kendi faturam ise pakette yoktu. Ürünün daha önce bir başkası tarafından iade edildiği çok açık bir şekilde belli oluyordu.
Sipariş numaram 467 033 588 2’dir. Böyle bilinen bir markaya ve Hepsiburada gibi büyük bir alışveriş sitesine güvenerek ciddi bir ücret öderken, bu derece özensiz ve dikkatsiz bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem Hepsiburada’ya olan güvenim sarsıldı hem de markaya olan güvenimi sorgular hale geldim.
Ürünü teslim alır almaz hiç kullanmadan direkt iade talebi oluşturdum. Yaşadığım bu süreçte, sıfır diye satılan ürünlerin gerçekten kontrolden geçip geçmediğinin açıklanmasını ve tarafıma kusursuz, gerçekten yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün artık aynı fiyata bulunamadığı için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma aynı tutarda kupon ya da hediye çeki tanımlanmasını özellikle istiyorum. Bunun yanında, bu tür karışıklıkların ve özensiz paketleme/kalite kontrol süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
05.03.2025 tarihinde Columbia’nın kendi internet sitesinden 549185 numaralı siparişimle Firecamp III Waterproof, 44 numara ayakkabıyı satın aldım. Bugün İstanbul’da havanın yağmurlu olduğu bir günde bu ayakkabıyı ilk kez giydim ve evimden metroya yürüdüğüm yaklaşık 7–8 dakikalık mesafede, zemindeki ...
24 Mayıs 2025 tarihinde 444 143 911 2 numaralı sipariş numarası ile Hepsiburada'dan oğluma bir ayakkabı satın aldım. Söz konusu ayakkabı 27 Mayıs tarihinde tarafımıza ulaştı. Fakat talep ettiğimiz renk erkek, bize ulaşan renk ise kadınlar içindi. Müşteri hizmetlerini aradım ve satıcı ile iletişime g...
Sayın yetkili, 05.04.2024'de Columbia marka plateau waterproof erkek ayakkabısını 466884 sipariş numarası ile su geçirmez (omni-tech™ su geçirmez) özelliğine istinaden Columbia internet sitesindeki belirtilen özellik beyanlarına inanarak maalesef 3.999,95 TL karşılığında satın aldım. Lakin ayakkabı...
21.02.2024 tarihinde Columbia’ nın internet sitesinden 6 ürün almıştım. Bu siparişimde 8.919,65 TL ödedim. 6 üründen 2 tanesini iade etmek istedim. İnternet sitesinin iade sayfasında, "ürünlerin paketini yapıp, iade şartları sayfasında bulunan standart bir kargo numarasına iade yapılacağını" okudum...
26.02.2025 tarihinde Columbia sitesinden 4 adet ayakkabı sipariş ettim fakat gerek ayakkabı numarası gerek model değişikliğine gitmek istedim. Bu sebeple iade işlemi başlattım aynı gün ama hiçbir şekilde iade almadı sürekli sayfa başa döndürdü mail attım yanıt alamadım. 27.02.2025 tarihinde tekrar i...
Yorumlar