Columbia Delta Ridge Erkek Kaz Tüylü Montda Kısa Sürede Dikiş Ve Aşınma Sorunu

Columbia markasından satın aldığım Delta Ridge ıı Down Erkek Kaz Tüyü Monttan ne yazık ki hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 3 ay önce İzmir Westpark AVM şubesinden aldığım ürün, markanın kalite ve performans beklentisini kesinlikle karşılamamaktadır.
Mont kısa süreli kullanımda dikiş atmaya başladı, tüy çıkarmaya başladı ve kumaşta belirgin bir aşınma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kullanım konforunu tamamen düşürdü hem de ürünü benim için kullanılamaz hale getirdi.
Şikayetimi mağaza ile paylaştığımda bu durumun normal olduğu söylendi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunulmadı. Bu yanıt, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de tüketici olarak kendimi kesinlikle mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürün; vaat edilen kalite standartlarını sağlamamakta olup, kullanım konforu ve performansı açısından ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal durumunda iade ve bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır.
Bu nedenle, ürünü koşulsuz şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedilikle çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.