Yeni Alınmış Columbia Mont Kokuyor!

Columbia marka Delta Ridge Long Down model siyah renk kaz tüyü mont aldım. Aldıktan bir hafta sonra giydim ve iki dakika içinde soğuğa çıkınca monttan inanılmaz bir şekilde bozulmuş çürümüş yumurta gibi bir koku yayıldı. Montu henüz iki dakika giymiştim ve soğuğa çıktığımda inanılmaz derecede kötü bir kokuyla karşılaştım. Satın aldığım Columbia mağazasına götürdüm, genel merkeze gönderileceği söylendi. Gönderildi ve tarafımızdan kaynaklanan bir sorun olmadığı belirtildi. Ben montu giyemedim bile, o kötü kokudan dolayı ve bize kaynaklanan bir sorun olmadığı ifade edildi. Yeni alınmış ve giyilmemiş bir montun sorumluluğu başka kimde olabilir? Ne değişim ne de iade yapıldı. Ödediğim paraya karşılık montum çöp mü olacak? O kadar kötü kokuyor ki, nasıl giyinebilirim? Garanti olduğu söyleniyor ancak garantiye dair bir işlem yapılmıyor. Ne iade ne de değişim gerçekleştiriliyor. Şikayetçiyim ve en kısa sürede yapılan yanlışın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.