Columbia Değişim Talebine Parfüm Kokusu Engeli: Müşteri Memnuniyeti Nerede?

04.02.2025 tarihinde Kanyon mağazasından 2 kadın mont bir t-shirt aldım. 10.02.2025 tarihinde ise her iki montu değiştirdim üstüne bir de fark ödedim. Sevgililer Günü için esime Erkek montu XL beden aldım. Esim Columbia bin mağazasındaki beden ölçülerine göre XL olarak bedeni olduğunu düşündüğü için denemeden aldık ve etiketinde attık. Montu 13.02.25 de defa giyindi ve gün içinde büyük geldiğini fark edince 14.02.25 de ürünü değişim için Kanyon mağazasına gittim. Kanyon ürünün parfüm koktuğunu bahane ederek değişim yapmadı. Şimdi sorul şu. Türkiye şartlarında dünya para verip ödediğim ürünü parfüm kokuyor diye iade etmemek nedir anlamıyorum. Diğer herhangi esnaf mağazalarından farkı ne? Bu mu müşteri memnuniyeti. 3 arkadaşımı yönlendirip aldırdığım bir markaydı güvenim sarsıldı. Yetemez gibi sanki bedava mal veriyor. Gibi personel davranışlarında çabası. Kendime aldığım montum bile kollarındaki lastikler bile tiftiklendi. Üstelik değişim istedim. İade değil. Giyinmeden nereden bileceğiz büyük mu küçük mu ne zaman ne olur. Cidden artık etrafımda herkese olumlu yönde yönlendirme yaparken bundan sonra konusu geçen her yerde asla almamaları gerektiğini beyan edeceğim. Güvenim sarsıldı.