Columbia Botunun Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Columbia marka Bugaboot model kar botunu yaklaşık 2 yıl önce Metro’dan yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kar olmadığı için toplamda sadece iki kez giyebildim. 19.01.2026 tarihinde ikinci kez giydiğimde botun ucunun kırıldığını fark ettim. Kırılma olduğundan dolayı ürünün tamiri de mümkün görünmüyor.

61 yaşındayım ve bugüne kadar işportadan dahi aldığım ayakkabılarda böyle bir sorun yaşamadım. Bu kadar yüksek fiyata satılan, kaliteli olması beklenen bir üründe bu şekilde bir defektin ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Columbia yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüğümde, ürünü sadece iki kez giymiş olmama rağmen satın alma tarihinden bu yana 2 yıl geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, tamir, değişim ya da inceleme dahi yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesi ve firmanın konuya sahip çıkmaması, marka adına gerçekten üzücü ve utanç verici bir durumdur.

Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını, en azından ürünün incelenmesini ve ayıp tespiti halinde değişim ya da iade konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir daha Columbia tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.