Columbia Ayakkabısının Alt Tabanı Kısa Sürede Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

Columbia’nın kendi alışveriş sitesinden satın aldığım konos trsoutdry mıd model ayakkabıyı yaklaşık üç ay kullandım, üstelik her gün giymeme rağmen bu kadar kısa sürede ayakkabının alt tabanında kısmen açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak Columbia gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü yaşadığım bu problem nedeniyle Columbia’ya inceleme için gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü aşırı bir kullanımım, yanlış bir kullanım koşulum ya da darbe almaya yönelik bir durum olmamasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Fatura numaram et32025000047160 olan bu alışverişim için, tabanında açılma olan ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.