Columbia Ayakkabısındaki İç Yırtılma Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

14.01.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM Columbia mağazasından BM7444 Hatana Breathe model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan ayakkabının fileli, bez iç kısmında yırtılmalar oluştu. Daha önce de Columbia ayakkabı kullandığım halde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Ben Columbia markasının sattığı ürünün arkasında durmayacağını bildiğim için 02.08.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM de gezerken Columbia mağazasına girdim ve ayakkabıları gösterdim. İncelemeye gönderelim dediler ve daha sonra ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek (benim düşüncelerimi yanlış çıkartmayıp yine sattığı malın arkasında durmayarak ) talebim reddedildi. Kumaş kısımdaki bu yırtılmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını sorduğumda net bir cevap alamadım, müşteri temsilcisi sadece inceleme sonucunun bu şekilde olduğunu söylemekle yetindi.

Bu yaklaşım nedeniyle markaya bir daha asla kullanmayacağım ve kimseye de aldırtmayacağım. Talebim karşılanmaz ise her türlü Platformda kötü bir şekilde reklamlarını da yapacağım. Ayakkabının iç kısmındaki yırtılmanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Son kez olmak üzere bu ayakkabının Columbia tarafından ürün değişimi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.