Babalar Günü Hediyesi İçin Görsel Yanıltması Ve Yanlış Sandalet Gönderimi

17.06.2026 tarihinde Columbia’nın orijinal internet sitesinden Babalar Günü hediyesi olarak bir erkek sandalet siparişi verdim, 19.06.2026 tarihinde kargom teslim edildi. Ancak sipariş verdiğim sayfadaki görselde görünen ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün görseli ile gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, eğer benim sipariş verdiğim ürünün görselinde bir sorun varsa yalnızca para iadesi yapılabileceği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben ise para iadesi kesinlikle istemiyorum, tek isteğim sipariş verdiğim sayfada görseli yer alan, beğenip aldığım ürünün bana gönderilmesi.

Babalar Günü için özellikle seçtiğim bu hediyenin yanlış ürün gönderimi ve ardından sadece para iadesi teklif edilmesiyle bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini istiyorum. Columbia’nın, görselde gösterdiği ürünü ek bir ücret talep etmeden tarafıma göndererek bu yanlışı acilen düzeltmesini talep ediyorum. Ürün görselinin bu şekilde yanıltıcı kullanılması nedeniyle, gerekli incelemelerin yapılması için CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.