Ayıplı Columbia Şantiye Botu 3 Hafta Da Parçalandı, Mağaza Personeli Umursamaz

2023 yılının 31 Aralık tarihinde Adana Optimum AVM’deki Columbia mağazasından BM7573 peakfreak ıı mıd outdry model bir bot satın aldık. Satın alırken özellikle şantiye ortamında giyilebilecek dayanıklı bir bot istediğimizi belirttik, eşim inşaat mühendisi ve kendi işinde çalışanlarını kontrol ederken giyebilmesi için aldık. Buna rağmen botu kullanmaya başladıktan sonra daha 3,5 hafta dolmadan bot parçalanmış hale geldi, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hiçbir şekilde normal değil.

22.10.2024 tarihinde botu Adana Optimum Columbia mağazasına götürdüm. Ürünün merkeze incelenmeye gitmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde ürünün geldiğini ama beni arama zahmetinde bile bulunulmadığını öğrendim. Mağaza yetkilisi inceleme sonucunun “tüketici hatası” şeklinde olduğunu söyledi ve ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttiğimde de “nereye isterseniz başvurun” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. Ürünün faturası hâlâ elimdedir.

Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir botu, üstelik şantiye şartlarına uygun diye satıp ardından tüm sorumluluğu tüketiciye yükleyen ve müşteriyi bilgilendirme zahmetinde bile bulunmayan Columbia markasından son derece şikayetçiyim. Ürünün üretim ve malzeme hatası kapsamında tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve mağaza personelinin tutumunun da Columbia tarafından dikkate alınmasını istiyorum.