to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Çatlaması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi
Amazon üzerinden Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay boyunca, memur olarak çalıştığım kapalı ortamda, masa başında kullanmama rağmen ayakkabının kendi baskı yerlerinden çatlamalar oluştu. Ürünü son derece normal ve dikkatli şekilde kullandım, ağır bir şartta veya zorlayıcı bir kullanımda bulunmadım.
Bu durum üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa ayakkabının kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda çatlaması, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.
Sipariş numaram 402-1482857-7101907 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kısa sürede deformasyona uğramasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve incelemenin yeniden, daha sağlıklı bir şekilde yapılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
