to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Topuk Süngeri Erken Aşınarak Kullanılamaz Hale Geldi Ve İade Talep Ediyorum
08.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Columbia mağazasından bir çift Columbia spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz yaklaşık 1 aylık olmasına rağmen topuk kısmındaki sünger içe doğru kaymaya ve giydiğimde aşağıya doğru yığılmaya başladı, bu yüzden ayakkabıyı rahat kullanamaz hale geldim.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı yaklaşık 3 hafta önce mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma verilen yazılı kağıtta ürünün üretim ve malzeme kaynaklı bir kusuru olmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği belirtildi. Mağazadaki görevli de bana yalnızca “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne verebilirsiniz” diyerek yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Henüz 1 aylık olan ve bu şekilde sorun çıkaran bir ayakkabıda kusurun tamamen tüketiciye yüklenmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını Columbia gibi kalite iddiası olan bir markaya yakıştıramıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Columbia’dan bir daha ayakkabı almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Kocaeli İzmit Outlet mağazasından yaklaşık 2 ay önce Colonbia marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece 1 aylık kullanımda ayakkabının iç arka topuk kısmındaki sünger ayağımın altına doğru kaymaya başladı. Ürünü bu nedenle garantiye gönderdim, ancak “tüketici hatası” denilerek ret cevabı aldım.
Daha sonra aynı ayakkabıyı bu kez iç kısmındaki bezi tamamen yırtıldığı için tekrar garantiye gönderdim. Buna rağmen yine tüketici hatası denilerek ikinci kez ret cevabı ile karşılaştım. 12.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç topuk kısmının deforme olması ve iç bezinin yırtılması, ayrıca bunun kullanıcı hatası olarak görülmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim 12.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 parça malzeme aldım o mağazadan 3 üde kusurlu yazık günah hiç te ilgi alakalı değiller düpe düz defolu ürünleri satıyorlar