Columbia Ayakkabıda Tekrarlayan Kumaş Açılması Ve Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmaması

24.03.2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Gözalan satıcısından bir Columbia ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, bir tekinin baş parmak üstü kısmındaki kumaşta açılma meydana geldi. Kısa bir süre sonra, aynı sorun diğer tekinde de yaşandı. Ürünü inceleme için firmaya gönderdim ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hızlıca kapatıldı.

Daha önce benzer bir Columbia ayakkabıda da aynı sorunu yaşamıştım ve o zaman satıcı yine Amazon’du. O üründe inceleme sonucunda değişim yapılamadığı için ücret iadesi alabilmiştim. Şu anki durumda ise herhangi bir çözüm sunulmaması ve şikayetimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve fatura numaram MPR2025000010C’dir. Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Eğer çözüm yoluna gidilmezse, ilgili makamlara şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.