Sivas Colombia Coffee Şubesinde Kasiyerin Kaba Ve Soğuk Tutumu

Bugün saat 23.00 civarında Sivas’taki Colombia Coffee şubesine gittik. Kadın kasiyer arkadaşın tavırlarından ve yüz ifadesinden son derece rahatsız olduk. Kahve istediğimizde makinenin yıkandığını söyleyerek sert ve isteksiz bir tavır sergiledi. Ardından çay istediğimizde “kağıt bardakta verelim mi” şeklinde söyledi, cam bardak rica ettiğimizde ise göz devirerek ve suratını asarak devam etti.

Kapanmasına daha bir saatten fazla süre olmasına rağmen masadan boşları almaya gelirken yüzünü buruşturarak ve oldukça kötü bir tavırla davrandı. Tüm bu davranışlar, kendimizi müşteriden çok rahatsızlık veren biriymişiz gibi hissettirdi.

Bu personelin müşteri karşısındaki tavır ve iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve bu şubede daha güler yüzlü, saygılı bir hizmet anlayışıyla karşılanmayı bekliyorum.