to read complaints and reviews, or file yours.Colombia Coffee Sivas Şubesinde İlgisiz Ve Ters Çalışanlar Yüzünden Hayal Kırıklığı
Colombia Coffee Sivas şubesine 7 Aralık Pazar günü saat 14.00 civarında ailemle gittim. İki adet Türk kahvesi sipariş verdik, kahve hiçbir açıklama yapılmadan bomboş şekilde, sadece tezgâhın ucuna bırakıldı, ne bir “buyurun” dendi ne de göz teması kuruldu. Daha önce her zaman lokumla servis edildiğini söylediğimde ise, çalışan bugün lokum olmadığını söyledi ama bunu düzgün bir şekilde açıklamak yerine sanki benim öğrenmek zorunda olduğum bir şeymiş gibi davrandı. Basit bir “Kusura bakmayın, bugün lokumumuz yok.” demek bu kadar zor olmamalıydı.
Ayrıca şömineyi açıp açamayacaklarını sorduğumda kadın çalışan yüzüme boş boş baktı ancak cevap vermedi. Aynı soruyu ikinci kez sormama rağmen yine yanıt alamadım, sonra diğer çalışana baktı ve o da ters bir tavırla “bozuk, çalışmıyor” dedi. Onca müşterinin içinde hem ilgisiz bir tavırla karşılaşıp hem de azar işitmiş gibi hissetmek gerçekten rahatsız ediciydi. Üstelik şöminenin bozuk olduğuna dair de inandırıcı bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildik.
Bu ziyaretimizde 2 Türk kahvesi için fiş verilmeden 210 TL ödeme yaptık. Yıllardır severek gittiğim bir kahveci olmasına rağmen, çalışanların bu iletişimsiz, saygısız ve ters tavrı yüzünden bir daha bu şekilde bir muameleye maruz kalmamak için artık tercih etmeyeceğimi düşünüyorum. Hem müşteriye karşı daha nazik ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını, hem de ilgili çalışanların bu davranışları nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Sivas Columbia Kafede Öncelikle Self Servis olması demek hizmet verilmemesi anlamına gelmez. Çalışan kişiler daha doğrusu uzun zamandır burda çalışan kişilerin garip tavırları var beğenmediğinizi söylediğiniz bir şeyde bunu kabul etmek yerine savunma mekanizması açıp surat yapmaya başlıyorlar. Kahve lezzetleri kötü değil ama çok iyi değil tercih edilebilir. Ödeme kısmına gelirsek kapısında yazan ve anlaşmalı ödeme kurumlarında ödeme kısmı aktif olan bu yere ne zaman gelsem Metropol kartın geçmediği aktifleşmediği söyleniyor aynı şeyi 3 defadır yaşayıp sonunda bunun nedenini sorduğumda umursamaz bir şekilde aktif olmadığını yapacak bir şeylerinin olmadığını ‘ içersen iç içmezsen git’ tavrında takılıyorlar. Daha gelmiycem ama bu tarz yemek kartlarının geçtiğine aldanıp gelmek isteyenler içinde gelmemelerini tavsiye ediyorum.