to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açılması Ve Şirketin Reddetme Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Colin’s Kızılay Ankara şubesinden 28 Nisan 2026 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Yaklaşık iki ay içinde pantolonun bel kısmında açılma meydana geldi ve Haziran ayı başında ürünü inceleme için mağazaya geri götürdüm.
Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma, ürünümün kalite departmanı tarafından incelendiği, üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve talebimi kabul edemeyecekleri şeklinde bir mesaj gönderildi. Kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde açılma olması beni hem ürün kalitesi hem de firmanın yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte ne ürün kalitesinden ne de müşteri memnuniyetine yaklaşımlarından memnun kalmadım. Benim asıl amacım değişim ya da iade almak değil, yaşadığım bu olayı ve firmanın tutumunu diğer tüketicilerin de bilmesini sağlamak.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Şimdi terziden geliyorum. Terzim bunun dikiş hatası olduğunu ve kesinlikle benim bir hatamdan dolayı olmadığını söyledi. Hatta bunu inceleyip yapmadan mı gönderdiler deyip çok ayıpladı. Ve yemin ediyorum para bile almadı. Bu saatten sonra Colin's benim için bitmiştir. Ailem ve çevremdeki arkadaşlar içinde bitti.
Çok teşekkürler.
Colin's benim için bitmiştir.
