Kot Pantolonundaki Diz Bölgesi Deformasyonu Ve Mağaza İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Ankara Kızılay Colin's şubesinden 1600 TL ödeyerek kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kere giymeme rağmen diz bölgesinde belirgin bir şekilde gevşeme ve salma oldu, ürünün estetik görünümü bozuldu. Ürünü 30 derecede yıkamama rağmen sorun düzelmedi ve pantolon dikkat çekici derecede deforme olmuş halde kaldı.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye ve değişime gönderdik. Bana 7 ile 15 gün içinde sonuç bilgisinin iletileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı, ben şubeye bizzat gidince sonuç öğrenebildim. Mağazada bana kullanıcı hatası denilerek ürünün değişim yapılmayacağı söylendi, üstelik ürün hâlâ mağazaya dahi gelmemişti.

Aynı mağazadan aldığım diğer kot pantolonlarda da benzer şekilde diz bölgesinde salma ve estetik bozulma yaşadım, bu nedenle ürünlerin kalitesi konusunda ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. Sattığı ürünün üretimden mi yoksa kullanıcıdan mı kaynaklı arızalı olduğunu tespit etme konusunda da markanın yetersiz kaldığını görüyorum.

Tüm bu sebeplerle, sorunlu olan kot pantolon için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.