Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nakit Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

profile
07 Ocak 15:25
589

07.12.2025 tarihinde İzmir Forum Colin's mağazasına giderek beğendiğim bir montu mağazada stokta olmadığı için mağaza üzerinden online olarak sipariş verdim ve ödemesini nakit olarak mağazaya yaptım. Ürünümün siparişi oluşturulduktan sonra 10.12.2025 tarihinde tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak ürünün “hatalı ürün” olduğu söylendi. Ancak aynı montun mağazalarda daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu gördüm. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve ürünün tarafıma aldığım fiyattan temin edilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben para iademi talep ettiğimde, 15 iş günü içerisinde ücretimin iade edileceği söylendi. Bugün 07.01 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Merkez tarafından ne bir özür, ne bir açıklama, ne de bilgilendirme için bir arama yapıldı. Yalnızca “Şikayetiniz iletilmiştir” denilerek konu muhasebe birimine havale edilip kapatılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödemesini nakit yaptığım bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini, sürece ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

nakit-odeme-yapilan-siparisin-iptali-ve-geri-odeme-gecikmesi-1.jpg
profile
1 Destek
08 Ocak 09:54 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Ücreti 26 Gündür İade Edilmedi

profile
05 Eylül 2025 00:28
433

İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

profile
12 Ocak 18:10
521

Kusurlu Mont İçin Garanti Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

profile
Ayşegül
03 Ekim 2025 22:52
803

İade Ücreti Bir Buçuk Ayda Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
İbrahim
16 Haziran 2025 23:06
281
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru