Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nakit Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

7 Ocak 15:25677

07.12.2025 tarihinde İzmir Forum Colin's mağazasına giderek beğendiğim bir montu mağazada stokta olmadığı için mağaza üzerinden online olarak sipariş verdim ve ödemesini nakit olarak mağazaya yaptım. Ürünümün siparişi oluşturulduktan sonra 10.12.2025 tarihinde tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak ürünün “hatalı ürün” olduğu söylendi. Ancak aynı montun mağazalarda daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu gördüm. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve ürünün tarafıma aldığım fiyattan temin edilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben para iademi talep ettiğimde, 15 iş günü içerisinde ücretimin iade edileceği söylendi. Bugün 07.01 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Merkez tarafından ne bir özür, ne bir açıklama, ne de bilgilendirme için bir arama yapıldı. Yalnızca “Şikayetiniz iletilmiştir” denilerek konu muhasebe birimine havale edilip kapatılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödemesini nakit yaptığım bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini, sürece ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

1 Destek
8 Ocak 09:54 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Nedensiz İptal Edilen Siparişin İadesi Bekleniyor

12 Ocak 18:10270

04.12.2025 tarihinde Denizli Dorum Çamlık AVM'de bulunan Colin’s mağazasından, mağaza içindeki tablet/online sistem üzer...

İade Edilmemiş Sipariş Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

9 Nisan 12:09327

12.03.2026 tarihinde Colin’s üzerinden bir mont ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 37529211, toplam ödediğ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
COLIN’S Yırtık Pantolon

COLIN’S YırtıkPantolon

Profil fotoğrafı
Ahmet
Colin's Nazilli Bambo Mağaza Müdiresinin Uygunsuz Davranışları

Colin's NazilliBambo Mağaza Müdiresinin Uygunsuz Davranışları

Profil fotoğrafı
Burcu
COLIN’S Jeans Kötü Kot Üretiyor!

COLIN’S JeansKötü Kot Üretiyor!

Profil fotoğrafı
Olcay
COLIN’S Kot Pantolon Sorunu!

COLIN’S KotPantolon Sorunu!

Profil fotoğrafı
Mursel
COLIN’S 2. Yıkamada Her Yerinden Delinen T-shirt

COLIN’S 2.Yıkamada Her Yerinden Delinen T-shirt

Profil fotoğrafı
Serpil
COLIN’S Ürünü İncelemeye Almadı!

COLIN’S Ürünüİncelemeye Almadı!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru