İptal Edilen Mont Ücretinin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

A**** opsmall Colin’s mağazasından iki adet mont satın aldık ve ödemeyi mağazada kasadan kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sonrasında montlardan birinin stokta olmadığı ve bu nedenle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. 14 Mart tarihinde iptal mesajı geldi ve 1.200 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak son derece ilgisiz davrandılar, her seferinde sadece “size dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı. 18 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatmadı, ayrıca “bu hafta yatar” denmesine rağmen yine yatmadı. Bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve Colin’s’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İptali gerçekleştirilen montuma ait 1.200 TL tutarındaki ödemenin, fiş numaram 37309078 üzerinden bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.