to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Sipariş Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
12.03.2026 tarihinde Colin’s üzerinden bir mont ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 37529211, toplam ödediğim tutar 2.107 TL’dir. Ürünler için önce “depodan gelecek, ürün hazırlanıyor” şeklinde mesajlar aldım, daha sonra ise siparişim iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 2.107 TL tarafıma iade edilmedi. 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, sadece “anlayışlı olun” denilerek oyalandım.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
