35 Gün Sonra Hâlâ İade Gelmedi 1.200 TL Geri Ödeme Sorunu

Colin's’ten 1 Mart 2026 tarihinde Canpark AVM mağazasından beğendiğimiz bir montu, mağazada istediğimiz rengin olmaması nedeniyle mağaza sorumlusunun yönlendirmesiyle internet üzerinden, bizzat mağaza yöneticisi tarafından oluşturulan siparişle satın aldık. Sipariş numaram 36900555_oo olup, ürün için 1.200 TL ödeme yaptım.

Siparişten 2–3 gün sonra Colin's tarafından siparişin iptal edildiğine ve para iade işleminin başlatıldığına dair mesaj aldım. Ancak yasal iade süresi olan 15 günü geçmesine rağmen, bugün itibarıyla 35. gün olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde farklı zamanlarda toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir gelişme yaşanmadı.

Ürünleri gerçekten güzel olan bir firmanın, bu kadar basit bir para iadesi sürecini bu denli kötü yönetmesi marka açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Bundan sonra ne ben ne de çevremdekiler için Colin's’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 1.200 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan çok acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.