to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır alışveriş yaptığım Colin’s markasından geçen hafta cumartesi günü internet üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2232994. Ürün elime ulaştı ancak sisteme giremediğim için bir türlü iade işlemi başlatamadım.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. 11.30’da aradığımda hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, sürekli başka müşterilerle ilgilenildiği ya da meşgul olduğu söylendi. Saat 13.00 civarında tekrar aradım, yine aynı şekilde kimseye ulaşamadım. Toplamda yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.
Yıllardır Colin’s’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve ulaşılmazlığı bu markaya hiç yakıştıramadım. Hem sisteme giriş sorunumun çözülmesini hem de pantolon için iade işleminin acilen gerçekleştirilmesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Colin’s web sitesi üzerinden 2138722, 2158538 ve 2164030 numaralı siparişlerimle aldığım pantolonların iadesini gerçekleştirmeme rağmen, toplam 8.399,04 TL tutarındaki ürün bedellerimin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. 2138722 numaralı siparişteki 2.849,70 TL, 2158538 numaralı siparişteki 3.07...
Colin's'ten aldığım pantolon teslim edildi olarak gösterilmesine rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi yapılacağını söylediler; ancak hâlâ iade gerçekleşmedi. Süreç 1 aydır devam ediyor. Konuyla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Colin's markasından 4 adet ürün siparişi verdim, bedenleri farklı geldi. Hepsini iade ettim, bana sadece bir tane ürünün geri ödemesi yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 20 dakika bekledim, durumu anlattım. Kargo takip numarası istendi, buldum, konuşmak için 20 dakika daha bekledim. Bana vide...
Colin's firmasının online mağazasından 4 Şubat tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Gelen pantolonlardan biri istediğim gibi olmadığı için, PTT Kargo aracılığıyla verilen iade kodunu kullanarak ürünü yaklaşık 10–11 Şubat tarihinde iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir S...
Colin’s'in kendi web sitesinden geçen hafta 2227392 ve 2224464 numaralı iki ayrı sipariş üzerinden toplamda iki pantolon satın aldım. Ürünler yeni eli...
Yorumlar