Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve İade İşlemi Acil Yardım Talebi

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Colin’s markasından geçen hafta cumartesi günü internet üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2232994. Ürün elime ulaştı ancak sisteme giremediğim için bir türlü iade işlemi başlatamadım.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. 11.30’da aradığımda hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, sürekli başka müşterilerle ilgilenildiği ya da meşgul olduğu söylendi. Saat 13.00 civarında tekrar aradım, yine aynı şekilde kimseye ulaşamadım. Toplamda yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.

Yıllardır Colin’s’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve ulaşılmazlığı bu markaya hiç yakıştıramadım. Hem sisteme giriş sorunumun çözülmesini hem de pantolon için iade işleminin acilen gerçekleştirilmesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.