to read complaints and reviews, or file yours.Mont Yakasındaki Kararma Mağazanın Kusur Görmezliği
03.04.2026 tarihinde Marmara Park Colin’s mağazasından 2.699,90 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 18.04.2026 tarihinde montun yaka kısmında kararma ve renk atması olduğunu fark ettim ve aynı mağazaya başvuruda bulundum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar.
İnceleme sonucunda üründe kusur olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip aynı şikayetle yeniden başvuruda bulundum, ürün ikinci kez incelemeye gönderildi ve yine ret cevabı verildi. Montun yaka kısmındaki bariz kararma ve renk atmasına rağmen ürün kusursuz denilerek tarafıma iade edilmesi sonucunda, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün elimde kaldı ve mağduriyet yaşadım.
Fiş/fatura üzerinde yer alan obx2026000007588 numaralı işlem ile aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, montun değişiminin yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL P. F.
Montumun yaka kısmında kararma ve renk atması olduğunu fark ettim, mağazaya başvurdum, iki kez incelendi ve her iki seferde de kusur olmadığı bildirildi, ancak ürün hâlâ elimde ve sorun çözülmedi. Şikayetimi Tüketici Hakları'na ilettim.
