Tek Yıkamada Renk Solması Ve Kumaş Sökmeleri: Ürün Kalitesi Kabul Edilemez

Diyarbakır’daki Colin's mağazasından 19.03.2026 tarihinde satın aldığım polo yaka kazak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve kullanım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkamama rağmen, renginde belirgin bir solma oluştu ve kumaşında sökülmeler meydana geldi. Henüz yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesinin beklentilerin çok altında olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü fiş/fatura bilgilerimle birlikte mağazaya götürerek başvuru yaptım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu olarak tarafıma, sorunun üretimden kaynaklı bir sebepten gerçekleşmediği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü kullanım talimatlarına birebir uymama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, hem maddi açıdan hem de marka güveni açısından mağdur olmama neden olmuştur.

Bir kazanın yalnızca bir kez giyilip bir kez yıkandıktan sonra bu derece deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle problemli ürünün bedelinin iadesini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin yeniden değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.