İade İşlemi Gecikti, 2.307,95 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

16 Haziran saat 14.12’de Colin’s İzmir Bornova Metro İstasyonu şubesinden 2.307,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Aynı gün saat 20.15’te, yani ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra iade için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli önce karta iade işlemini bir kez denedi, ancak devamında uğraşmak istemediğini belirterek işlemi merkez iadeye yönlendirdi ve iademin 15 gün içerisinde gerçekleşeceğini söyledi.

Ürünü aynı gün, birkaç saat sonra iade etmeme rağmen para iademin anında ya da en geç ertesi gün yapılmasını beklerdim. Daha küçük ve amatör mağazalarda bile böyle bir sorun yaşamadım, Colin’s gibi kurumsal bir markadan da bu şekilde bir süreç beklemiyordum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kullanmadığım bir ürünün bedelini hâlâ kartımdan ödenmiş olarak görmek zorunda kalıyorum.

İlgili şubede yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bekletilmeden hızlandırılmasını ve ödediğim 2.307,95 TL tutarın kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.