to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avenue AVM’deki Colin’s mağazasından 19 Nisan’da bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece birkaç saat giydim ve bir kez yıkadım, buna rağmen koltuk altı dikişleri hemen bozuldu ve kumaş rengi değişti. Ürün daha 1 hafta bile olmadan bu hale geldi.
30 Nisan’da ürünü mağazaya götürdüğümde iade alamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün incelemeye gitti ve daha sonra tarafıma SMS ile iadenin onaylandığı bildirildi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ödememi banka kartı ile yapmama rağmen “kasada para yok, iade muhasebeden gelecek, 15 iş günü sürebilir” denilerek işlemim ertelendi.
Önümüz bayram tatili olduğu için bu sürenin bir ayı geçme ihtimali var ve ayıplı ürün satışı nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de iade süreciyle oyalandığımı hissediyorum. Ayıplı ürünü geri getiren müşteriyi bu kadar uğraştırmak ve ödemeyi bu kadar geciktirmek yerine, hızlıca iademin yapılmasını ve sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmesini talep ediyorum.
4 Nisan Cumartesi günü saat 11.00 civarında Maltepe Piazza Colin’s mağazasına, daha önce 17 Mart tarihinde Ankara Meydan Cadde Colin’s mağazasından satın aldığım keten eteğin iadesi için gittim. Ürünü yaklaşık 1.350 TL tutarında ve debit kart ile almıştım. Mağaza, iadenin nakit olarak yapılacağını s...
18 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü Avenue AVM’de bulunan Colin's mağazasından 1.200 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 28 Kasım’da aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptım, iademin kabul edildiği söylendi. Aralık ayı sonunda, 28’i civarında, ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmey...
Yaklaşık 3 hafta önce, Ramazan Bayramı’ndan bir iki gün önce Kırıkkale Podium AVM’deki Colin's mağazasından eşime siyah renkli bir jean pantolon satın aldım. Eşim pantolonu bayramda giydi ve sonrasında 15 dakikalık kısa çamaşır makinesi programında yıkadık. Makineden çıktığında pantolonun ağ kısmını...
Ankara Podium AVM Colin's mağazasından siyah, desensiz bir erkek sweatshirt aldık. Ürün sadece iki gün giyilmesine rağmen bir ay içinde ciddi şekilde tüylenme ve bozulma yaptı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük, görevliler de sorunu kabul ederek gayet kibar biçimde iade aldılar ve bu ürünün kesi...
Colin's üzerinden online olarak satın aldığım bir kıyafeti 16 Şubat tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Mağaza görevlileri ürünün iadesini kurye ile göndereceklerini ve işlemin bu şekilde tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş...
Yorumlar