to read complaints and reviews, or file yours.2.357 TL İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması
12 Mart Perşembe günü saat 14:21’de Manisa Magnesia AVM’deki Colin’s mağazasına pantolon ve bluz ürünlerimin iadesini yaptım. Toplamda 2.357 TL tutarındaki alışverişim kredi kartıyla ödenmişti. İade işlemi sırasında tarafıma a414746 ve a414747 numaralı para iadesi işlemlerimin mağaza tarafından işleme alındığı, ödemenin merkez tarafından yapılacağı ve bu mesajları iade gerçekleşene kadar saklamam gerektiği iletildi.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aramama ve durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi alamadım, sadece beklemem söylendi ve süreç sürekli uzatıldı.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor. 2.200 TL tutarındaki iademin, a414746 ve a414747 numaralı işlemlerim üzerinden acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Değerli Müşterimiz, Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Ücret iadesinin gerçekleştirildiği söyleniyor ancak hesapta görünmüyor. Bu tamamen müşteriyi yıldırma yorma politikasıdır. Ücret iadem gerçekleşmemiştir
İademin gerçekleşmediğini söylememe rağmen yapılacak başka bir işlem yoktur diyerek cevap verildi
İade yapılmadı, süreç uzatılıyor ve müşteri hizmetleri bir çözüm sunmadı, mağaza politikası beni bıktırıyor.
