to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Pantolonunda Tekrarlayan Ağ Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Colin's'ten aldığım kot pantolonda ağ kısmında inceler oldu. Daha sonra kendiliğinden açıldı. Garanti hakkım olduğu için mağazadan 30.06.2025 tarihinde servise gönderdim. 18.07.2025 tarihinde geriş dönüş olarak. Değerli müşterimiz, ST-499283-V5Z8G7 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün suresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Diye geri dönüş yaptılar. Ben 6,7 yıldır Colin's'ten alışveriş yapıyorum. Çalışanı bile bizim pantolonlarımız esnek ağ kısmından yırtılma yapabilir derken. Servisin hatayı bir şey yokmuş gibi müşteriye yıkması sorumsuzluktur. İlk defa ağ kısmından pantolon göndermedim servise aldığım tüm ürünlerde oldu. Hemen hemen hatalarını kabul edip değişimini yaptılar. Bu mağduriyetimin Hakem Heyeti ile şikayetimi bildireceğimi bildireceğimi belirteyim ve bir daha Colin's mağazasını tavsiye ne de alışverişe giderim. Kendi hatanızı bu şekilde örtbas edemezsiniz. Yasal yollardan paramı alıp sizinle alışverişi keseceğimi bilin. Colin's pişmanlıktır.
Firma çok ilgisiz müşteriyi önemsemiyor. Önemsemiş olsa iletişime geçerdi.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürününüz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Ağ kısmında oluşan yırtılma veya aşınmanın herhangi bir fiziki etkiye maruz kalmadan oluşması söz konusu değildir. Ürün satın alma tarihinden bu zamana kadar geçen süre içerisindeki kullanım göz önünde bulundurulduğunda şikayet içeriğinde belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
