to read complaints and reviews, or file yours.Kadife Pantolon Hızlı Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
20.01.2026 tarihinde Zonguldak Colin’s mağazasından 1.101 TL ödeyerek kredi kartı ile kadife bir pantolon satın aldım. Aldıktan sonra bir süre kullanmadım, sonrasında giymek için kısa programda yıkayıp kuruttum. İlk başta oluşan görüntüyü kırışıklık zannederek defalarca ütüledim ancak pantolonda damarlaşma oluştuğunu fark ettim. Bu ürünün kırışık gibi giyilecek bir ürün olmadığını düşünüyorum.
16.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 24.02.2026 tarihinde inceleme sonucu red olarak tarafıma bildirildi. Mağazaya tekrar gittiğimde ürünü yeniden göndermek istediğimi söyledim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletildim ve bir türlü bağlanamadım, bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.
Kalitesine güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve inceleme sonucunun tüketici aleyhine sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolon bedeli olan 1.101 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL P. F.
Üründen kaynaklı hata bulunamadı diyorsunuz fakat bu ürünün kısa sürede bu hala gelmesi normal mi 1000 TL vereceğiz ve rengi gitmiş ürünün sanki kırışık gibi duruyor ve siz açıklama olarak üretimden kaynaklı hata değil diyorsunuz neden kaynaklı hata? Ürün damarlanma şeklinde renk atmış ve ürününüzün arkasında durmuyorsunuz İncelemeyi neye göre yapıyorsunuz kim yapıyorda resimde belli olanı siz görmüyorsunuz
Görüyorum ki birçok şikayet var. Aslında hata bizlerde alışveriş yapmadan önce firmanın şikayetlerine bakmalı Soruya bile cevap verilmiyor ürün resmi ekte 1 yıkama ile ürün bu hale gelemez Sizlerde hatalarınızı bildiğiniz için inceleme hakkını 1 ile sınırlı tutmuşsunuz bu durumda çok enteresan hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım umarım ürünlerin hataları çıkar ve gerekli yaptırımlar uygulanır
