Colin’s Mağazasında Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat 18.38 sularında ailemle birlikte Ankamall AVM’deki Colin’s giyim mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren personelin ilgisi ve yaklaşımı son derece saygısız ve isteksizdi. Sorduğum sorulara doğru düzgün cevap verilmedi, ürüne bakmadan “yok” denildi, genel olarak zorla orada duruyorlarmış gibi bir tavır içindeydiler.

Etiketi 499 TL olan bir ürünü beğenip kasaya geçtiğimde kasadaki fiyatın 699 TL olduğunu gördüm. Fiyat farkını söylediğimde, “İşinize gelirse alın” şeklinde son derece kaba bir ifade kullanıldı, herhangi bir özür dilenmedi. Ürünü elimden çekip alacak kadar saygı sınırlarını aşan bir davranış sergilendi, bu esnada gülerek konuşmaları ve el kol hareketleri yapmaları da bizi ayrıca rahatsız etti.

Kasada çalışan ve adının M**** olduğunu öğrendiğim iki bayan personelden ve mağaza sorumlusundan özellikle şikayetçiyim. Hem fiyat konusunda etiket ile kasadaki tutar arasında fark olması, hem de bu durum dile getirildiğinde müşteriye karşı sergilenen saygısız tutum kabul edilemez. Gördüğüm etiket fiyatından ürünü almak istedim ancak bu talebim de dikkate alınmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Colin’s gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını, ilgili personel ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.