Pantolon Üretim Hatası Renk Farkı Ve Mağaza Personelinin Kırıcı Tutumu

12.07.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Marmara Park AVM’deki Colin’s mağazasından bir pantolon satın aldım. Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Pantolonu sadece düşük derecede yıkadım, kesinlikle giymedim, ancak ürünün bir noktasında belirgin bir renk farkı oluştu ve bunun kullanıcı hatasından değil, firmadan kaynaklı bir problem olduğu çok net şekilde görülüyordu.

14.07.2026 tarihinde bu renk farkını fark ettim ve ilk fırsatta mağazaya gittiğimde, personelin yaklaşımı son derece kırıcıydı. Henüz 9 günlük bir pantolon için “kullanıcıdan kaynaklı olabilir” tarzında konuşmalar yaptılar ve tavırları oldukça yargılayıcıydı. “Zaten kullanıcı hatasıysa? ” gibi ifadeler kullanmaları, sanki daha en baştan beni hatalı gibi göstermeye çalışmaları beni fazlasıyla rahatsız etti.

Pantolonu incelemeye göndermek dışında hiçbir çözüm sunmadılar, değişim ya da anında çözüm üretmek için en ufak bir çaba göstermediler. 9 günlük, sadece bir kez düşük derecede yıkanmış ve hiç giyilmemiş bir ürün için bu kadar zorlaştırıcı bir tavırla yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Ben üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.