Ankamall Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı

Colin’s Ankamall şubesine Salı günü pantolon almak için gittiğimde mağazadaki çalışanların ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle M**** isimli personel sorularıma doğru düzgün cevap vermedi, ürünlere bakmadan “yok” diyerek geçiştirdi ve yardımcı olmaya hiç istekli değildi. Mağazada sanki zorla duruyorlarmış gibi bir hava vardı ve müşteriyle ilgilenme konusunda en ufak bir çaba göstermediler.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine mağazada bir yetkiliyle de görüştüm; ancak onun tavrı da çalışanlardan farksız, kırıcı ve kabaydı. Bu durum hem marka algımı hem de mağazaya güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Colin’s’ten, özellikle Ankamall şubesindeki bu davranışla ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve mağazadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.