Hesap Kapatma Süreci Güvensiz Ve Zorlaştırılmış

Colendi Bank’ta yaklaşık 2–3 gün önce hesap açtım, hesabım üzerinden yaptığım kredi başvurusu olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine hesabımı kapatmak istediğimde, hesap açarken sağlanan kolaylığın tam tersi bir şekilde Zorlu bir süreçle karşılaştım.

Hesabımı kapatmak için benden Colendi Bank’ın mail adresine dilekçe ve kimlik fotoğrafım ile birlikte e-posta göndermem istendi. Günümüzde ortalık dolandırıcı doluyken, kimliğimin fotoğrafını tanımadığım bir mail adresine göndermek istemiyorum ve bunu güvenli bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tek söylenen “mail atın” oldu, başka bir çözüm sunulmadı.

Hesabımı, kimlik görseli mail atmaya zorlanmadan, müşteri hizmetleri üzerinden güvenli bir şekilde kapatmak istiyorum. Okuma yazması veya mail adresi olmayan bir kişi bu şartlar altında hesabını hiç mi kapatamayacak, bu durumun düzeltilmesini ve hesap kapatma sürecinin tıpkı hesap açma sürecinde olduğu gibi kolay ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.