to read complaints and reviews, or file yours.Colendi Bank'ta Gereksiz Hesap Kapatılması Ve Bakiyeye Erişememe
Colendi Bank’ta geçen hafta açtığım hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla kapatıldı. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak içeride kalan bakiyemi başka bir hesaba havale/EFT yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler. Ardından durumu anlatan bir e‑posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ulaşamıyorum. Henüz fiziki kartım bile gönderilmemişken, yeni açtığım bir hesabın bu şekilde sebepsiz yere kapatılması ve içerideki küçük de olsa bakiyeme ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Colendi Bank’ın, hesabımdaki bakiyeyi acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve gerekçesiz hesap kapatma ile yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Colendi Bank’ta geçen hafta açtığım 175495 numaralı hesabım dün banka tarafından kapatıldı. Hesaba giriş yapabiliyorum ancak içerideki bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyor, IBAN üzerinden para gönderemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli incelemede uyarısı veriyor ve hesabımın neden kapatıldığı ya da neyin incelendiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun bugün çözüleceği söylendi ancak bugün ne geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü, hesabımdaki küçük de olsa bakiyeye erişemediğim için mağdur durumdayım.
Hesabımdaki bakiyenin üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
