Görüntülü Görüşmede 3 Saat Bekleme Ve Bağlantı Sorunu

Colendi Bank uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açmaya çalışıyorum ancak saat 21:50’den bu yana, yaklaşık 3 saattir beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sıra numaram düşmesine rağmen görüşme başlamıyor, sistem beni sürekli bekletiyor ve bu nedenle hesap açma işlemini tamamlayamıyorum.

Görüntülü görüşme sürecinin bu kadar yavaş ve aksak işlemesi, bankacılık gibi ciddi bir konuda büyük güvensizlik yaratıyor. Bir bankanın müşteriyle ilk temas noktası olan bu süreçte bu kadar bekletilmek, gerçekten hayatımda gördüğüm en vasat uygulama deneyimlerinden biri oldu.

Colendi Bank’ın görüntülü görüşme sistemini acilen iyileştirerek, müşterilerini saatlerce bekletmeden hızlı ve sorunsuz şekilde temsilciye bağlamasını ve hesap açma sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum.