Colendibank Hesap Açma Başvurusunun Uzun Sürede Değerlendirme Aşamasında Kalması

Colendibank üzerinden hesap açmak için başvuru yaptım ve görüntülü görüşme dahil tüm adımları başarılı şekilde tamamladım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve henüz onaylanmadı.

Bu gecikme nedeniyle diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, planladığım finansal işlemleri yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “Başvurunuz değerlendirmededir” şeklinde standart bir geri dönüş aldım, sürecin ne zaman sonuçlanacağı veya neden uzadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hesap açma sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak hesabımın onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.