to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Biyometrik Verilerim Alındı, Başvurum Neden Reddedildi Açıklama Talep Ediyorum
Colendi Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak için bugün, yaklaşık 5 saat önce müşteri olma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, yüzümün fotoğrafını ve kimlik bilgilerimi içeren görselleri çekerek kayda aldı. Tüm bu adımlara rağmen işlemin sonunda müşteri oluşumum onaylanmadı.
Müşteri olmamamla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS yoluyla ne de telefonla aranarak herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Kimlik bilgilerim ve biyometrik verilerim alındığı halde neden onaylanmadığı tarafıma bildirilmemesi hem güven kırıcı hem de rahatsız edicidir.
Colendi Bank’ın, müşteri oluşumumun neden onaylanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını, başvurumun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse hesabımın açılmasını ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
Colendi Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak için bugün, yaklaşık 5 saat önce müşteri olma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, yüzümün fotoğrafını ve kimlik bilgilerimi içeren görselleri çekerek kayda aldı. Tüm bu adımlara rağmen işlemin sonunda müşteri oluşumum onaylanmadı. Müşteri olmamamla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS yoluyla ne de telefonla aranarak herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Kimlik bilgilerim ve biyometrik verilerim alındığı halde neden onaylanmadığı tarafıma bildirilmemesi hem güven kırıcı hem de rahatsız edicidir. Colendi Bank’ın, müşteri oluşumumun neden onaylanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını, başvurumun tekrar değerlendirilmesini, mümkünse hesabımın açılmasını ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı bin pişmanım