CoinTR Hesabım Kısıtlandı, 98.500 TL Para Çekemiyorum

Erdal · 2025-10-21T00:03:25+03:00

Yaklaşık iki haftadır cointr hesabımdan 98.500 TL’lik banka transferiyle para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Para çekme talebim sırasında “işlem durduruldu” hatası alıyorum ve hesabım güvenlik sebebiyle kısıtlandı. Kısıtlama sonrası cointr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep edilen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Ancak buna rağmen hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve para çekme işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hâlâ hesabımda aynı kısıtlama devam ediyor. Müşteri numaram: 1042518847633. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve para çekme işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Erdal

Canlı desteğe veya iletişim hatlarından herhangi bir dönüş almadım

CoinTR

Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda 131109 numaralı biletiniz üzerinden talep edilen belgeyi iletmediğinizi görüntülüyoruz. Hesabınızla ilgili olarak yardımcı olabilmemiz adına belgelerinizi eksiksiz bir şekilde iletmenizi rica ederiz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi

Erdal

Bizden MASAK'ın bile talep etmeyeceği verileri talep ediyorlar ortada yasadışı bir faaliyet var ise bunu araştırmak MASAK'a düşer. Görselde talep edilen şeylere bakın lütfen. Kendi paramızı bize vermemek ve vazgeçirmek için ellerinden geleni yapıyorlar.

Erdal

Hâlâ param coin TR platformunun elinde ve alamıyorum

Erdal

Dönüş yaptılar gerekli belgeleri ilettim sonra cevap bile vermediler