to read complaints and reviews, or file yours.Cointr İşlem Durduruldu Sorunu
Cointr iOS uygulaması üzerinden 24 Kasım 20.02 de 24 saatliğine hesabım bloke oldu güvenlik amacıyla hala açılmadı hiçbir dönüş yapılmıyor önce Ancak işlem sırasında “İşlem durduruldu” uyarısı aldım ve sistem beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirdi defalarca e-posta gönderdim, istenen tüm belgeleri ve videoları ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımdaki para hâlâ duruyor fakat bakiyeme erişimim yok, param bloke edilmiş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cointr tarafından bana herhangi bir açıklama veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Sadece sürekli yeni belge talepleriyle süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlem hızlanmazsa yasal takip başlatacağım tenezzül esip maillere bile cevap vermiyor.
Merhabalar Adem Bey, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen bizimle iletişimde kalınız. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
