to read complaints and reviews, or file yours. 
Cointr iOS uygulaması üzerinden 24 Kasım 20.02 de 24 saatliğine hesabım bloke oldu güvenlik amacıyla hala açılmadı hiçbir dönüş yapılmıyor önce Ancak işlem sırasında “İşlem durduruldu” uyarısı aldım ve sistem beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirdi defalarca e-posta gönderdim, istenen tüm belgeleri ve videoları ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımdaki para hâlâ duruyor fakat bakiyeme erişimim yok, param bloke edilmiş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cointr tarafından bana herhangi bir açıklama veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Sadece sürekli yeni belge talepleriyle süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlem hızlanmazsa yasal takip başlatacağım tenezzül esip maillere bile cevap vermiyor.
Merhabalar Adem Bey, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen bizimle iletişimde kalınız. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Cointr uygulamasında tl çekimi yapmak istiyorum ancak hesabımda yaklaşık 1 aydan uzun süredir kısıtlama mevcut. 7001 ile biten hesabımdan 96.000 TL çekmek istedim fakat “İşleminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen hesabım hâlâ kısıtlı ve çekim iş...
10 Ekim 2025 tarihinde cointr spot cüzdanımdan 98.000 TL tutarındaki paramı çekmek için işlem başlattım. Ancak işlemim bir haftadır “işlem durduruldu, lütfen bir probleminiz varsa canlı destekle iletişime geçin” uyarısıyla askıda kaldı. Defalarca (yaklaşık 50 kez) e-posta yoluyla cointr müşteri hizm...
Lütfen artık yardımcı olunsun hukuksal ne gerekiyorsa yapmaya hazırım. 2 Ekim 2025 tarihinde, düzenli olarak kullandığım Cointr bireysel hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden 19.000 USD tutarında bloke konuldu. O tarihten bu yana hesabımdaki bakiyemi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı...
15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana cointr hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL tutarındaki varlıklarım üzerinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda “İşleminiz durdurulmuştur, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Hesabımda altın, Ethereum ve Bitcoi...
14 Eylül’den beri Cointr hesabımdan para çekme ve transfer işlemleri yapamıyorum. Hesabımda 38.759 TL bulunmakta ve bu tutarı ne kendime çekebiliyorum ne de başka bir hesaba gönderebiliyorum. İşlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum ve her seferinde “İşlem durduruldu” şeklinde bir hata ...
Yorumlar