to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabında Para Çekme Ve İşlem Sorunları Uzun Süreli Mağduriyet
Uzun süredir cointr hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Banka hesabıma para çekmek istediğimde sürekli “sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Sadece para çekme değil, al-sat işlemleri de dahil olmak üzere neredeyse hiçbir işlemi yapamıyorum.
Yaklaşık 8–9 aydır bu problem devam ediyor ve bu süre boyunca hesabımdaki bakiyeye erişemediğim için faturalarımı ve diğer ödemelerimi zamanında yatıramadım. Cointr hesabımdaki yaklaşık 15.000 TL’ye güvenerek yaptığım ticari işlemlerde de ciddi mağduriyet yaşadım, taahhüt ettiğim ödemeleri gerçekleştirmekte zorlandım.
Bu süreçte cointr müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, sorunu çözecek net ve etkili bir geri dönüş alamadım. Hem uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini hem de hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Alperen Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile llgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçerek belge talep ettiğini görüntülüyoruz. Belgelerinizi iletmeniz ile beraber destek olmaya devam edeceğiz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
