to read complaints and reviews, or file yours.Cointr'de Para Çekme Engellendi, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Cointr hesabımdan yaklaşık 2 saattir para çekme işlemi yapamıyorum. Para çekmeye çalıştığımda ekranda “İşlem durduruldu, herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Farklı ve ufak tutarlarda da denememe rağmen sonuç değişmedi.
Uyarıda belirtildiği gibi müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri desteğine hiçbir şekilde ulaşılmıyor, bu yüzden sorunun neden kaynaklandığı ve hesabımda bir kısıtlama olup olmadığı konusunda bilgi alamıyorum.
Cointr’den, hesabımdaki para çekme engelinin kaldırılmasını, hesabımda varsa ilgili incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve para çekme işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Muzaffer Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle 188905 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve sizden talep ettiği belgelerin bulunduğunu görüntülüyoruz. İlgili e-postaya yanıt vermenizin ardından ekibimiz inceleyerek sizi bilgilendirmeye devam edecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
