to read complaints and reviews, or file yours.Param Haftalardır Askıda, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor!
10 Ekim 2025 tarihinde cointr spot cüzdanımdan 98.000 TL tutarındaki paramı çekmek için işlem başlattım. Ancak işlemim bir haftadır “işlem durduruldu, lütfen bir probleminiz varsa canlı destekle iletişime geçin” uyarısıyla askıda kaldı. Defalarca (yaklaşık 50 kez) e-posta yoluyla cointr müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve aynı otomatik yanıtı almaya devam ettim.
Bu süreçte tarafıma ek belge ve kimlik doğrulama talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Paramın acilen hesabıma aktarılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: f**************@gmail.com.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle #129900 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçmiş olduğunu görüntülüyoruz. Yanıtınızı iletmenizin ardından destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
İstenilen bütün belgeleri yolluyorum hala ne bir geri dönüş ne başka bir şey hiçbir şey yok
