Cointr Hesabım Donduruldu Ve 214.800 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık 1 yıl önce Cointr platformuna üye oldum ve aktif olarak severek kullanıyordum. Farklı kripto borsaları da kullanmama rağmen Cointr hesabımda birikimimi değerlendirmek amacıyla TL bakiyemi kriptoya dönüştürüp bıraktım. Yaklaşık 6 aydır hesabıma giriş yapmıyordum ve bu süre içinde bakiyem hesabımda duruyordu. 08.06.2026 tarihinde tekrar giriş yapıp hesabımdaki yaklaşık 214.800 TL tutarındaki paramı çekmek istediğimde, güncellemeler ve şifre değişikliği yaptığım için güvenlik gerekçesiyle 24 saat sonra çekim yapabileceğim söylendi.

Verilen süreyi bekledikten sonra tekrar para çekme işlemi denediğimde bu kez hesabıma kısıtlama getirildiğini ve hesabımın inceleme altında olduğunu öğrendim. Ardından benden güvenlik gerekçesiyle kimlik bilgilerim, yüzümün göründüğü videolar, kimlik ile çekilmiş fotoğraflar, banka geçmişi ve benzeri pek çok kişisel veri talep edildi ve ben istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi bu defa hesabımı tamamen dondurdular; artık hesabıma giriş yapsam bile bakiyemi göremiyor, para çekemiyorum.

Tüm bu süreçte site üzerindeki canlı destek ve e-posta üzerinden defalarca kez destek birimiyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi, hesabım dondurulmuş durumda ve ödemelerimi yapmam gerekirken 214.800 TL’lik bakiyeme erişemiyorum. Severek kullandığım Cointr platformunun bu süreçte beni mağdur etmesine anlam veremiyorum ve koskoca bir platformun bu tutardaki paramı bu kadar zamandır bloke etmesini kabul edemiyorum.

Cointr hesabıma bağlı e-posta adresim “e*********@gmail.com” dur. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, bakiyemin tekrar görünür hâle getirilmesini ve paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar çok kişisel veri talep edildiğinin ve hesabımın hangi somut gerekçeyle dondurulduğunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.