to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum
Cointr mobil uygulamasında bulunan hesabım yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Hesabımda 200 bin tl bakiyem bulunmakta ve tüm işlemlerim (para çekme, transfer, giriş vb.) tamamen engellenmiş durumda.
Bloke işlemi sonrası Cointr tarafından benden bazı evrak ve belgeler talep edildi. Gerekli tüm belgeleri 4 gün önce eksiksiz olarak iletmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kullanıcı adım E*** B********’dır. Hesabımdaki bakiyenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Cointr’yi bir daha asla kullanmayacağımı ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Benim gibi binlerce kişi şu an mağdur devlet yetkililerini ve SPK inceleme yapması gerekiyor. Burada paramız kullanmak için bahane var çözüm yok
Hiçbir gelişme yok dönen yok ilgilenen yok
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Hala aynı sürekli bir evrak çıkarıyorlar 1 haftada bir cevap veriyorlar
Hangi belgeler istediler. Bana da benzer durum oldu