CoinTR'de Hesabım Bloke Edildi, Paramı Çekemiyorum

Halid · 2025-10-22T17:56:42+03:00

CoinTR'ye yeni üye oldum, bilmeden para yatırdım ve birkaç işlem yaptıktan sonra paramı çekmek isteyince hesabıma bloke koydular. Kişisel verilerin ve ticari ilişkilerin ötesinde belge, bilgi, video talepleriyle karşılaştım ve hesabıma bloke uygulandı, paramı çekemedim. Her türlü bilgi ve belgeyi sağlamama rağmen, sürekli olarak '3 iş günü' denilerek oyalandım ve tekrar tekrar saçma sorular soruldu. 13.10.2025 tarihinde saat 17.30 civarında CoinTR üzerinden spot işlemde 200.000 TL’lik para çekme talebinde bulundum. Hem banka hem de kripto cüzdanı üzerinden çekim yapmak istedim. Ancak işlem sırasında hesabım bloke edildi ve mantıksız belgeler talep edildi. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. İlk defa CoinTR’ye üye oldum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir şekilde, gereksiz belgeler istendi ve '3 iş günü' denilerek sürekli oyalandım. Hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. Hesabım (h*******@gmail.com) üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

CoinTR

Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bizimle paylaştığınız bilgiler ise KVKK kapsamında tarafımızca korunmaktadır. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi 129724 numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirmiş olduğunu görüntülüyoruz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi

Halid

Ne bilgilendirmesi kardeşim 3 iş günü deyip oyalıyorsunuz 3. Günün sonuna kadar bilgilendirme yapmayıp son gün saçma sapan taleplerde bulunup onu da yanıtlayınca daha saçmalayıp bir 3 gün daha sallıyorsunuz her platformda yazacağım pişmanlıksınız Twitter'da devam edeceğim 3 gün daha gelmezse BTK ve tüketici hakeme gideceğim.