Bozuk Sütlü Latte Ve Umursamaz Personel Tutumu

21 Nisan günü İstanbul Cennet Coffy şubesinden Iced Cherry Blossom Zen Latte aldım. İçeceğin içinde kullanılan sütün bozuk olduğunu daha ilk andan itibaren kokusundan ve tadından net bir şekilde anladım. Ürünü aldığım andan beri süt kesinlikle normal değildi.

Durumu hemen şubedeki personele ilettim ancak “normal, biz de her gün kahve içiyoruz, bize de oluyor” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Defalarca içeceğin bozuk olduğunu söylememe rağmen aksini iddia ettiler, içeceğimi değiştirmediler ve sonuç olarak aldığım ürün çöpe gitmiş oldu.

Hem bozuk ürün verilmesi hem de bu kadar net bir şikayete rağmen yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur etti. Bozuk olan içeceğin ücretinin iadesini, içeceğin yenilenmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.