Beden Uyuşmazlığı İçin İade Ve Değişimde 200 TL Kesinti

Cocobelli’den 28.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden kadın pantolon satın aldım. Daha önce de aynı model pantolonu almıştım ancak bu ikinci alışverişimde yine aynı bedeni almama rağmen ürün beden olarak büyük geldi.

Ürünü beden büyük olduğu için değiştirmek istediğimde firma bana, kendilerinin ürünü ücretsiz kargo ile gönderdiklerini, iade veya değişim talep ettiğimde bu haktan feragat etmiş sayıldığımı ve bu nedenle işlemde 200 TL kesinti yapılacağını iletti. Yani değişim ya da iade için 200 TL kesinti uygulanacağı söylendi.

Ben bu şartları kabul etmeyip iade ya da değişim yapmıyorum; ancak bu alışverişi yapmayı düşünenlerin, beden uymadığı durumda değişim ya da iade talep ettiklerinde 200 TL kesintiyle karşılaşabileceklerini önceden bilmelerini istiyorum. Bu uygulamanın açık ve net şekilde müşterilere satış öncesinde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.